驚きがあれば紹介が増える
こんにちは
ゲーム戦略売上アップコンサルタントの神馬です。
紹介を増やして新規のお客さまを獲得するために必要な
「お客さまの自主的な動機を高める6つの戦略」
最後の戦略は
「驚嘆」の技術
を活用する方法です。
「口コミ」を増やす6つの戦略でもお伝えしましたが
「予想外の出来事」
というのは印象に強く残ります。
たとえば、あなたのファンに
「サプライズプレゼント」
をしてあげることで、ファンはますます喜んでくれるようになります。
もちろんプレゼントは
「モノ」
である必要はありません
「7つの報酬ファクター」
などのテンプレートを活用して、あなたのファンが喜ぶものをプレゼントしてあげてください。
「いつも多くの方にオススメいただきありがとうございます」
といった言葉とともに、プレゼントを渡してあげるのがよいですね。
ポイントは
「驚嘆」の技術を活用すること
つまり、”サプライズ”であることです。
最初から
「紹介してくれたらプレゼントがありますよ」
と言うのは、次回以降にお話する
「報酬に対する動機」
を高めて紹介を増やす方法です。
お客さまの自主的な動機を高めて紹介を増やすためには、”サプライズ”でプレゼントをして、よりあなたのファンになってもらうことが重要なのです。
以上が
「お客さまの自主的な紹介の動機を高める6つの戦略」
でした。
ぜひ、あなたのビジネスに活用してみてくださいね。