ゲーミフィケーションでスタッフのモチベーションを高める方法
「ゲーミフィケーション」を
学ぶと
”これをスタッフのモチベーションや
やる気を高めるため
あるいは
人事の仕組みづくりに
取り入れられないか”
と考える方も多いでしょう。
ゲーミフィケーションは
「人の行動を促す仕組み」
ですから
それをお客さまに対して
活用すれば
「売上アップ」
につながりますし
社員やスタッフに活用すれば
「モチベーションややる気のアップ」
につながります。
多くの人事システムは
どうしたら
会社に評価されるのか
どうしたら
給料が増えるのか
が明確ではありません。
会社側はある程度
明確にしている
つもりでしょうが
社員やスタッフは
どうしたら
評価されるのか
給料が増えるのか
がわからないから
モチベーションが
わかないわけです。
そこで
ゲーミフィケーション
「レベルアップ」の技術
を活用して
”現状のレベルを明確にし
どうしたら
次のレベルに上がれるのか
も明確にする”
あるいは
「不足感」の技術
を活用して
”必要なスキルのうち
自分がどれだけ
獲得しているのか
何が不足しているのか
を明確にする”
ことで
モチベーションを
上げることをできます。
例えば
飲食店を展開する
「スマイルリンクル」
という企業では
”スタッフが習得すべき
重要スキル5つ”
を定め
「スマイル5」
と名づけています。
そして
「そのスキルを習得したか」
をチェックするために
定期的に
「スキル認定会」
を開催しています。
スキルが1つ
認定されるごとに
名札の星が
1つずつ増えていき
5つ全部獲得すると
時給が100円アップする
という仕組みです。
この仕組みを
取り入れることで
”自分はどのようなレベルなのか
どんなスキルがあって
何が足りないのか
何を頑張れば良いのか”
が明確になり
「足りないスキルを習得しよう」
というモチベーションが
高まるわけです。
複数店舗を
展開している企業であれば
全店舗のレベルも
均一化できますし
「競争」の技術
「協力」の技術
を活用して
店舗間で競わせることで
さらにモチベーションを
高めることができます。
このように
ゲーミフィケーションを
活用することで
複雑な人事制度を
つくらなくても
スタッフや社員のモチベーションを
高めることができるのです。
ぜひあなたも
活用してみてくださいね。
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